Uma nota esquecida no bolso que passou pela máquina de lavar, outra rasgada ao meio numa carteira velha, uma terceira roída pelo cão. Muitas pessoas dão esse dinheiro como perdido. Na maioria dos casos, não está.
O Banco de Portugal troca notas danificadas sem cobrar qualquer valor. As condições são poucas e fáceis de verificar, mas convém conhecê-las antes de deitar fora um papel que ainda pode valer 20 ou 50 euros.
A regra da metade da nota
Segundo o Portal do Cliente Bancário, as notas e moedas podem ser trocadas nas tesourarias do Banco de Portugal, sem nenhum custo. Para uma nota ser aceite, tem de cumprir duas condições.
- Tem de ser autêntica, o que é confirmado no momento da troca
- O pedaço apresentado tem de corresponder a mais de 50% da nota original.
Se restar menos de metade, a troca não fica excluída. Nesse caso, o portador tem de demonstrar que a parte em falta foi destruída. Por isso, faz sentido guardar todos os fragmentos, mesmo os mais pequenos, e entregá-los juntos.
Como pedir a troca, passo a passo
O processo é simples e não exige grandes formalidades. Alguns cuidados tornam-no mais rápido e evitam deslocações em vão.
- Reunir todos os pedaços da nota num envelope, sem deitar nenhum fora
- Confirmar no site do Banco de Portugal a localização e o horário das tesourarias
- Levar a nota ou os fragmentos a uma dessas tesourarias
- Explicar o que aconteceu, sobretudo se faltar mais de metade da nota.
Notas manchadas de tinta: um caso à parte
Há um tipo de dano que muda tudo. As caixas automáticas e as malas de transporte de valores têm dispositivos que, em caso de assalto, mancham as notas com tinta. O Banco de Portugal chama-lhes notas neutralizadas e avisa que não devem ser aceites.
Quem tiver uma nota destas deve dirigir-se à Polícia Judiciária, ao Banco de Portugal ou a um banco. O Banco Central Europeu acrescenta que, se a mancha resultar de um dispositivo antirroubo, o portador pode não ter direito a reembolso. A devolução só é feita a pedido do dono original, ou seja, da vítima do crime.
Uma nota manchada por acidente é tratada de outra forma. Nesse caso, é substituída ou o valor é creditado numa conta, em regra sem custos.
E as moedas estragadas?
As moedas seguem uma lógica parecida. O Banco de Portugal reembolsa ou substitui moedas autênticas que ficaram impróprias para circular por uso prolongado ou por acidente.
O banco pode recusar moedas alteradas de propósito. A exceção são as moedas recolhidas para fins de caridade, como as que se atiram às fontes, que ficam fora dessa recusa.
O erro que custa dinheiro
O erro mais comum é deitar fora uma nota rasgada por parecer inútil. Outro é aceitar, num troco ou numa venda entre particulares, uma nota com manchas de tinta suspeitas. Quem a recebe arrisca-se a ficar sem o valor.
Uma nota danificada continua a ser dinheiro, desde que se respeitem as regras. E quem tiver em casa notas antigas guardadas numa gaveta pode ainda descobrir as notas de escudo que hoje valem muito mais do que o valor facial.
Informação verificada em setembro de 2026. Confirme sempre junto da entidade oficial.
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