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Levantar dinheiro, consultar o saldo ou pagar contas no Multibanco é um gesto rotineiro para milhões de portugueses. Mas há situações aparentemente normais que escondem esquemas de burla bem montados.
Um dos mais comuns é o do cartão que fica preso na máquina — e é precisamente aí que entra um botão pouco conhecido que pode evitar um prejuízo grave.
A armadilha do cartão bloqueado
De acordo com o Banco de Portugal, uma das fraudes mais recorrentes nas caixas automáticas envolve o bloqueio intencional do cartão dentro da ranhura. O burlão instala um pequeno dispositivo que impede o cartão de sair, e quando a vítima tenta retirá-lo sem sucesso, alguém aproxima-se para “ajudar”.
Durante essa falsa ajuda, o criminoso observa o código PIN ou troca o cartão por outro idêntico. Quando o utilizador se apercebe do engano, o burlão já pode aceder à conta e movimentar dinheiro. Estes esquemas são especialmente frequentes em locais com muita passagem de pessoas, como centros comerciais, estações ou zonas turísticas.
O botão “escondido” que bloqueia o cartão
Poucos sabem, mas algumas máquinas Multibanco dispõem de uma função de segurança que permite travar o cartão em caso de suspeita.
Se o utilizador mantiver o botão “Cancelar” pressionado durante mais de cinco segundos, a operação é anulada e o cartão fica automaticamente bloqueado. O bloqueio impede a sua utilização até nova autorização do banco, podendo evitar levantamentos ou transferências indevidas.
Esta funcionalidade está presente sobretudo em modelos mais recentes e pode ser útil quando o ecrã deixa de responder, o tempo de leitura é anormalmente longo ou a máquina não emite o som habitual. Nessas situações, o melhor é interromper a operação e contactar de imediato o banco através da linha de apoio.
O que fazer em caso de suspeita
O Banco de Portugal recomenda agir rapidamente. Sempre que houver suspeita de fraude, deve contactar-se o banco para bloquear o cartão e confirmar se foram realizadas operações não autorizadas.
Mesmo que não haja movimentações, é importante participar a tentativa de burla à PSP, GNR ou Polícia Judiciária, para que o caso fique registado e possa ser investigado.
O regulador financeiro alerta ainda que nunca se deve aceitar ajuda de estranhos junto a um terminal Multibanco. A maioria das burlas ocorre quando uma segunda pessoa, disfarçada de utilizador comum, intervém no momento certo.
Informação e prevenção: a melhor defesa
A falta de conhecimento sobre este tipo de medidas continua a favorecer os burlões. O simples gesto de manter o botão “Cancelar” pressionado pode ser decisivo para evitar uma fraude.
Segundo o Banco de Portugal, as instituições financeiras têm reforçado as campanhas de educação e segurança digital, especialmente em períodos de maior utilização das caixas, como o verão ou o Natal.
Além disso, recomenda-se proteger o PIN com a mão, evitar distracções e desconfiar de máquinas com alterações visíveis, como ranhuras desalinhadas ou peças sobrepostas.
A verdade é que a segurança no Multibanco depende, em grande parte, da atenção do utilizador. E, por vezes, basta conhecer o botão certo para impedir que um gesto de rotina se transforme num grande prejuízo.
