Os sinais de um Multibanco fraudulento e como se proteger

Usamos o Multibanco de forma tão automática que raramente reparamos em detalhes que, em circunstâncias normais, seriam claramente suspeitos. Saber o que procurar pode ser a diferença entre uma operação normal e teres os dados do cartão roubados sem sequer perceberes.

O que é, exatamente, o “skimming”

O skimming é uma técnica de fraude em que criminosos instalam dispositivos adulterados numa caixa Multibanco, desenhados para copiar os dados do cartão inserido, muitas vezes combinados com uma câmara escondida ou um teclado sobreposto para captar também o código PIN.

Sinais físicos a que deves prestar atenção

Antes de inserires o cartão, vale a pena observar a ranhura de inserção: se parecer solta, desalinhada, ou com uma textura diferente do resto da máquina, pode indicar um dispositivo colocado por cima da ranhura original. O mesmo se aplica ao teclado: se parecer mais espesso do que o habitual, ou ligeiramente elevado em relação à superfície, pode esconder um sobreteclado destinado a captar o PIN.

O comportamento a evitar sempre

Se um Multibanco retiver o teu cartão de forma inesperada, e alguém próximo se oferecer imediatamente para “ajudar”, desconfia: esta é uma tática clássica usada por criminosos para ganhar tempo e memorizar o teu código PIN enquanto tentas resolver o problema. Nunca aceites ajuda de estranhos nestas situações.

Onde o risco tende a ser maior

Caixas Multibanco isoladas, em ruas pouco movimentadas, ou sem qualquer vigilância próxima, tendem a ser alvos mais frequentes destes esquemas do que máquinas localizadas dentro de agências bancárias, centros comerciais movimentados ou zonas com câmaras de videovigilância visíveis.

Um hábito simples que reduz o risco

Sempre que introduzires o PIN, tapa o teclado com a outra mão — mesmo sem qualquer dispositivo de skimming instalado, este gesto simples impede que uma câmara escondida, ou mesmo uma pessoa próxima, consiga ver o código diretamente.

O que fazer se suspeitares de fraude

Se notares qualquer sinal de adulteração na máquina, não completes a operação: afasta-te, contacta o banco através do número presente na própria caixa (nunca através de números que possam ter sido colados fraudulentamente sobre o número real), e informa também as autoridades sobre o equipamento suspeito, para que outros utilizadores não sejam afetados.

Verifica movimentos regularmente, mesmo sem suspeita

Para além dos cuidados físicos junto da máquina, vale a pena verificar regularmente os movimentos da conta através da aplicação do banco — muitos algoritmos bancários já detetam padrões suspeitos automaticamente (levantamentos sucessivos em locais diferentes, por exemplo), mas a confirmação manual regular continua a ser a forma mais fiável de identificar rapidamente qualquer operação não reconhecida.

Precaução simples, proteção real

A grande maioria das operações no Multibanco decorre sem qualquer problema — mas conhecer estes sinais de alerta, e manter alguns hábitos simples de precaução, reduz significativamente o risco de seres vítima deste tipo específico de fraude, sem exigir qualquer esforço extraordinário no dia a dia.