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Ficar sem Cartão de Cidadão é mais comum do que parece, sobretudo quando o documento é transportado diariamente na carteira ou usado com frequência para tratar de serviços públicos.
No entanto, a legislação é clara quanto ao que deve ser feito nos primeiros dias após o desaparecimento. A comunicação atempada evita coimas pesadas e previne riscos de utilização indevida dos dados pessoais.
Cancelamento obrigatório nos primeiros 10 dias
Quando o documento desaparece por perda, furto, roubo ou destruição, a lei determina que seja apresentado um pedido de cancelamento no prazo máximo de dez dias. Caso isso não aconteça, a coima aplicada pode variar entre 100 e 500 euros.
O cancelamento é gratuito e pode ser feito:
- Online, no portal ePortugal;
- Por telefone, através do número 210 990 111;
- Presencialmente, em conservatórias, Espaços Cidadão ou Lojas do Cidadão.
Este procedimento desativa imediatamente o documento, impedindo que seja usado por terceiros. Além disso, garante que o titular pode avançar sem entraves para a renovação.
Renovação: onde e como tratar do novo documento
Após o cancelamento, o passo seguinte é pedir a renovação. Este pedido pode ser realizado online — desde que o cartão anterior estivesse dentro do prazo e que os códigos PIN estejam disponíveis — ou presencialmente nos balcões do Instituto dos Registos e do Notariado (IRN), nas Lojas do Cidadão, nos Espaços Cidadão, nas Lojas RIAC (Açores) ou nos postos consulares.
Há ainda situações em que a renovação é obrigatória mesmo com o cartão válido, nomeadamente quando:
- é necessário atualizar fotografia, assinatura, nomes, apelidos, filiação, nacionalidade ou marcações de sexo;
- o chip apresenta avarias;
- os códigos PIN foram perdidos.
Nestes casos, a substituição deve ser feita quanto antes, sobretudo porque vários serviços públicos exigem autenticação digital segura.
E se o cartão estiver caducado?
A DECO recorda que o pedido de renovação deve ser submetido dentro dos últimos seis meses de validade. A lei não estabelece uma penalização por manter o documento caducado, mas o titular fica impedido de realizar vários atos administrativos, incluindo a renovação online.
Na prática, um Cartão de Cidadão caducado pode dificultar:
- viagens dentro do espaço nacional onde é exigido identificação oficial;
- levantamentos de documentos em serviços públicos;
- pedidos junto da Segurança Social e Finanças;
- autenticação em serviços digitais que dependem do chip e dos PIN.
Alterações de morada e estado civil
Segundo o portal ePortugal, a atualização da morada e do estado civil não implica renovação. Estas alterações são tratadas separadamente e sem necessidade de substituir o cartão.
Quanto tempo demora a emissão?
O prazo médio de emissão situa-se nos sete dias úteis, embora possa variar consoante a época do ano e a afluência dos serviços.
Quem necessita do documento de forma mais rápida pode recorrer aos pedidos de urgência ou extrema urgência, disponíveis em balcões específicos do IRN, mediante pagamento de taxas adicionais.
Conselhos úteis para evitar problemas futuros
Além das obrigações legais, há práticas simples que reduzem o risco de perda e aceleram futuros pedidos:
- Guardar os códigos PIN num local seguro, separado do cartão;
- Ativar a Chave Móvel Digital, que permite autenticação em vários serviços mesmo quando o cartão não está disponível;
- Consultar regularmente a validade, sobretudo antes de viagens ou de processos que exijam identificação presencial;
- Evitar transportar o cartão diariamente quando não é necessário, reduzindo a probabilidade de extravio.
